Telmex SD
TT229114 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-09 09:25:09 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:05:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 6 22:39:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando Se ha creado el incidente: IMGPIS002675 (IM01103981) | LOMAS ALTAS (SERVICIOS ESPECIALES) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:05:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:05:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:05:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:05:07
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:05:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:05:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:26:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:26:41
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:26:34
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:26:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002675
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:26:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002675
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:26:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:25:57
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:25:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:25:51
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:25:51