Angelica Serrano Lopez
TT229045 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Serrano Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121817878 |
| laboratorioaluminio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-08 08:55:01 | Fecha Cierre | 2023-12-08 12:22:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 03:27:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que nop se puede conectar a la impresora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 12:22:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 12:22:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 12:22:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 12:22:59
Se valida con usuario y menciona ya se encuentra funcionando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 12:22:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 12:22:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:34:15
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:34:15
Se le comenta a usuario que ya esta configurada la impresora en su equipo, se le configuro recientemente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:33:57
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:33:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:31:26
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:31:26
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:59:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:59:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:56:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:55:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:55:56