Telmex SD
TT229002 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-07 16:45:08 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:03:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 8 15:18:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de Inicio de incidente IMGPIS002666 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:03:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:03:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:03:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:03:44
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:03:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:03:24
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:46:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:46:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002666
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:46:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002666
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:46:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:45:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:45:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:45:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:45:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:45:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-07 16:45:41