MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT228994 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-07 15:57:57 | Fecha Cierre | 2023-12-12 13:49:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 4 21:49:07 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Trabajadora de la centro reportando que su cargador ya no sirve la esta atendiendo Miguel Angel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-12 13:49:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-12 13:49:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-12 13:49:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-12 13:49:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:51:16
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:51:16
Se acude a sitio y se le comenta a usuario que la extensión eléctrica que esta ocupando esta dañada, es necesario cambiarla, también se programa revisión para el día lunes 11 de la batería de su equipo, el cargador esta funcionando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:50:55
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-08 09:50:55
-> La asignación de: Miguel Angel Olmos cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:35:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:35:21
Me comunico con suauria pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:32:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:32:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:49:59
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:49:59
comenta que ya le esta dando atencion soporte TI
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:49:52
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:49:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:49:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:49:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:00:10
Perla Velazquez Marinez
2023-12-07 16:00:10