Telmex SD
TT228913 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-07 01:59:49 | Fecha Cierre | 2023-12-08 09:27:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 1 07:27:12 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002663 (IM01102180) | BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:27:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:27:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:27:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:27:39
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:27:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:27:07
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Error en transmision a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 09:23:36
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Error en transmision a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-08 09:23:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:04:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 09:04:50
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:02:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:02:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:55
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002663
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:45
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002663
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:27
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 02:00:27