Telmex SD
TT228919 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-07 05:33:51 | Fecha Cierre | 2023-12-07 05:36:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002664 (IM01102231) | PUEBLA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:15
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:15
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:03
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:36:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:35:28
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:35:28
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:35:24
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:35:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002664
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:35:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002664
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:35:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:34:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:34:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:34:18
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-07 05:34:18