Telmex SD
TT228657 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-05 18:19:30 | Fecha Cierre | 2023-12-06 18:57:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 00:37:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS002660 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:48
Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS002660 (IM01100900) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:41
El incidente IMGPIS002660 (IM01100900) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:41
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002660
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:21:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002660
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:21:00
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: correo de Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:29
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:20:20