Telmex SD
TT228656 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-05 18:17:22 | Fecha Cierre | 2023-12-06 18:57:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 1 00:38:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS002659 CLASSIFICATION / ERRORS GPIS_CORP_ARAGON_SITE_2_FW01 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:57:01
Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS002659 (IM01100895) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:56
El incidente IMGPIS002659 (IM01100895) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002659
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:21:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002659
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:21:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Telemex el cual se describe a continuación: Correo de Telemex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:19:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:19:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:18:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:18:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:18:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:18:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:18:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-05 18:18:08