Telmex SD
TT228550 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-05 01:13:04 | Fecha Cierre | 2023-12-06 18:56:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 1 17:42:41 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002654 (IM01100283) | TUXTLA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:15
Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS002654 (IM01100283) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:11
El incidente IMGPIS002654 (IM01100283) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:56:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002654
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:15:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002654
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:15:20
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:14:21
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:14:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:13:50
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:13:50
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:13:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:13:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:13:38
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 01:13:38