Telmex SD
TT228490 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-04 15:07:09 | Fecha Cierre | 2023-12-06 18:55:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 2 03:47:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la creación de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002653 (IM01099876) | ARAGON SITE 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:21
Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS002653 (IM01099876) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:17
El incidente IMGPIS002653 (IM01099876) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:55:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002653
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002653
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:51
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:38
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:26
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:10
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:08:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:07:58
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 15:07:58