Telmex SD
TT228419 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-03 13:13:37 | Fecha Cierre | 2023-12-06 18:54:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 3 05:39:40 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo reprotando un incidente: IMGPIS002652 (IM01099239 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:54:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:54:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:54:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:54:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:54:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:54:00
Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS002652 (IM01099239) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:53:55
El incidente IMGPIS002652 (IM01099239) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-06 18:53:55
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:15:31
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:15:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01099239
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:15:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01099239
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:15:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:14:38
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:14:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:14:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:14:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:14:25
Daniel Nava Cid
2023-12-03 13:14:25