MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT228124 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-30 16:49:56 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:35:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 7 15:44:09 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica trabajador el cual indica que le cambiaron el cable de internet el dia de hoy pero reporta que no quedo y no tiene red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:25
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:25
Me comunicoc on usuaria comenta que ya puede ingresar al internet
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:35:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 14:02:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 14:02:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-12-01 15:50:31
Porfirio Cruz Cid
2023-12-01 15:50:31
Se reemplaza cable de red
Porfirio Cruz Cid
2023-12-01 15:50:24
Porfirio Cruz Cid
2023-12-01 15:50:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 17:05:06
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 17:05:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 17:04:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 17:04:56
Se transfiere llamada telefónica a soporte TI
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 17:04:46
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 17:04:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 16:51:20
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 16:51:20