Ramon Sanchez Ubaldo
TT228112 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Sanchez Ubaldo | ||
| Celular | 5531325361 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| URAMON@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-30 13:40:39 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 7 18:50:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita acceso al internet de aragon,. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:32:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:32:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:32:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:32:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:31:56
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:31:56
Me comunico con usuario comenta que ya pudo ingresar al internet
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:31:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:31:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-12-01 16:28:46
Susana Sotelo Vazquez
2023-12-01 16:28:46
Se le comenta al usuario que debido a que la red wifi ws muy lejana, se le recomendo que se conectara por cable. Valido con usuario su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2023-12-01 16:28:32
Susana Sotelo Vazquez
2023-12-01 16:28:32
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:42:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:42:14
Tel. 5531325361
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 13:41:11