Gustavo Alonso Almazan
TT228089 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Alonso Almazan | ||
| Celular | 5641825647 | Teléfono Fijo | 5559463105 |
| gaalmazan@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-30 11:21:36 | Fecha Cierre | 2023-11-30 20:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 08:39:56 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica trabajador de la ciudad de México ya que reporta que no puede acceder a su correo por que le aparece el mensaje de que se le va a vencer la contraseña de su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-30 20:03:14
Diana Flores Morales
2023-11-30 20:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-30 20:03:14
Diana Flores Morales
2023-11-30 20:03:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-11-30 20:03:08
Diana Flores Morales
2023-11-30 20:03:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:36:13
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:36:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:36:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:36:05
Se transfiere llamada telefónica a operadores
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:27:30
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:27:30
-> La asignación de: Perla Velazquez Marinez cambio a: Erick De La Luz Brito
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:25:14
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:25:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:23:18
Perla Velazquez Marinez
2023-11-30 11:23:18