GERALDINE MENDOZA ANTONIO
TT228072 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERALDINE MENDOZA ANTONIO | ||
| Celular | 0000003215 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| GMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-30 09:31:50 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:29:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 7 22:56:32 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no recibe correos, pide apoyo para que alguien lo revise |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:24
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:24
Me cmounico con usuario comenta que ya se resolvio su problema con su correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:29:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:38:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:38:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:37:40
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:37:40
Se comunica nuevamente ya que al tranferir de nuevo la comunicaron
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:37:03
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:37:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:33:14
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:33:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:32:56
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-30 09:32:56