Telmex SD
TT228043 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-30 03:57:53 | Fecha Cierre | 2023-11-30 08:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 04:24:25 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002648 (IM01096651) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:22:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:22:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:22:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:22:44
-> Se adjunto el archivo Correo de cierr el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:22:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:22:27
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:59:45
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:59:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002648
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:59:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002648
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:59:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:58:38
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:58:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:58:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:58:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:58:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-30 03:58:19