Artemio González DÃaz
TT227933 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Artemio González Díaz | ||
| Celular | 0000003354 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| argonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 08:33:25 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:27:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 8 23:53:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede conectar su computadora al Wifi, se conecta normalmente inalambricamente pero horita no funciona.
Zona centrp 3366 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:27:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:27:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:27:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:27:52
Me comunico con usuario comenta que ya pudo conectarse al WIFI
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:27:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:27:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-12-01 08:56:43
Teodulo Antonio Francisco
2023-12-01 08:56:43
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Teodulo Antonio Francisco
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:36:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:36:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:36:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:36:03
Se transfiere con Teo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:35:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:35:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:34:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:34:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:34:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-29 08:34:49