GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ
TT227931 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| GGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 08:21:56 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:25:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 9 00:01:12 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario menciona tiene problemas para acceder a Sap Ext. 3217 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:25:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:25:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:25:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:25:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:25:04
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:25:04
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:23:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:23:17
Se transfiere llamada a Sistemas
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:25:50
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:25:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:25:31
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:25:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:25:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:25:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:24:00
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 08:24:00