Telmex SD
TT227916 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-28 20:29:19 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:26:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 9 11:54:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex de inicio de incidente IM01095714 VERACRUZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:48
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:43
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:26:43
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:17:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:17:51
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:34:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:34:05
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:33:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:33:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:33:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:33:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:32:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:32:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:32:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-28 20:32:49