Telmex SD
TT227909 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-28 18:17:57 | Fecha Cierre | 2023-11-30 08:25:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 1 14:06:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura del incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002646 (IM01095414) | PASTEJE BIONATUR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:25:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:25:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:25:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:25:27
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:25:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:25:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:19:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:19:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:19:30
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:19:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002646
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:19:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002646
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:19:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:18:49
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:18:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:18:42
Imelda Garca Cruz
2023-11-28 18:18:42