Rodrigo Reyes
TT227850 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Reyes | ||
| Celular | 7123349957 | Teléfono Fijo | 3999000000 |
| traficointerno@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-28 09:38:57 | Fecha Cierre | 2023-12-03 16:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 5 07:08:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su computadora del depto de trafico se trabo.
Ext. 3840 Trafico Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:48:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:48:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:48:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:48:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 15:35:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 15:35:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 15:35:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 15:35:36
Se transfiere cn Amairani
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:42:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:42:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:42:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:42:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:39:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:39:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:39:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-28 09:39:38