TELMEX SD
TT227748 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 12:24:51 | Fecha Cierre | 2023-11-30 08:24:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 2 19:58:05 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo electronico reportando el incidente: IMGPIS002589 (IM01074110) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:24:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:24:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:24:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:24:30
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:24:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-30 08:24:26
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:27:34
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:27:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:27:09
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:27:09
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01074110
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:27:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01074110
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:27:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:26:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:26:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:26:25
Daniel Nava Cid
2023-11-27 12:26:25