Telmex SD
TT227710 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 09:08:52 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:36:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 08:25:54 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo electronico de un incidente El incidente IMGPIS002644 (IM01093719)
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:36:05
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:36:05
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:36:05
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Sin conexion a Internet a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 09:15:58
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Sin conexion a Internet a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 09:15:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002644
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:15:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002644
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:15:31
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: correo
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:12:28
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:12:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:10:57
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:10:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:10:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:10:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:10:11
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:10:11