Brenda Esquivel
TT227492 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Esquivel | ||
| Celular | 6642125984 | Teléfono Fijo | 398600000000 |
| besquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 10:09:39 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:30:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 3 07:20:05 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Susy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Usuaria indicando tiene problemas con su correo, solicita cambio de contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:40
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:40
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:33:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:33:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Documentacion de Ticket correcta a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:33:49
Se cambio Area accion de Documentacion de Ticket correcta a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:33:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 02:57:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 02:57:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:24:46
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:24:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:24:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:24:41
Se transfiere llamada a operadores para el cambio de contraseña
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:24:26
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:24:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:10:35
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-24 10:10:35