IVAN ZALDIVAR MANUEL
TT227484 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IVAN ZALDIVAR MANUEL | ||
| Celular | 0000003053 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| IZALDIVAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 08:28:04 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:30:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 3 08:59:10 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede acceder a SAP
Zona:Centro Ext 3053 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:18
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:18
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:30:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-11-24 16:13:18
Teodulo Antonio Francisco
2023-11-24 16:13:18
Se genero en proyecto erroneo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 13:44:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 13:44:56
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando que no puede acceder a SAP
Zona:Centro
Ext 3053.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 13:44:37
Zona:Centro
Ext 3053.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 13:44:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:32:25
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:32:25
Se le pide apoyo a Teodulo para el proceso de la aplicacion
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:32:18
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:32:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:31:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:31:08
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:31:08