Telmex SD

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Ticket No. 227371

TT227371 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-23 12:25:52 Fecha Cierre 2023-11-24 09:55:00
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 21:27:33
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recive coreo de telmex con error IMGPIS002637 (IM01091568)
Información Adicional
No. Reporte Telmex
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Correo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-24 09:55:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-24 09:55:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-24 09:54:55
Se recibe correo de telmex El incidente IMGPIS002637 (IM01091568) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-24 09:54:50
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid 2023-11-23 12:28:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid 2023-11-23 12:27:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid 2023-11-23 12:27:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2023-11-23 12:27:27

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