Alonso Rosas
TT227370 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alonso Rosas | ||
| Celular | 5641825646 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| larosas@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 12:22:34 | Fecha Cierre | 2023-11-23 21:01:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 08:37:03 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Martinez Salas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que no puede ingresar a su correo electronico
Numero de telefono 5641825646 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-23 21:01:33
Diana Flores Morales
2023-11-23 21:01:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-23 21:01:33
Diana Flores Morales
2023-11-23 21:01:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-11-23 21:01:28
Diana Flores Morales
2023-11-23 21:01:28
Se comunica usuario porque indica que nadie se a comunicado con el le pido apoyo a Carlos ext 3781
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 17:43:14
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 17:43:14
-> La asignación de: Miguel Angel Tovar cambio a: Carlos Martinez Salas
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 17:41:58
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 17:41:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:25:27
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:25:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:25:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:25:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:24:30
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:24:30