Alain De La Cruz
TT227367 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alain De La Cruz | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 9612697990 |
| saorantes@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 12:04:08 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:28:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 4 05:21:57 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleado de iusa para hacer cambio de contraseña de su correo ya que no puede ingresar
9612697990 Numero personal |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:34
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:34
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:57
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:50
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:53:22
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:53:22
se canaliza nuevamente con Susana
3740
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:53:04
3740
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:53:04
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:51:41
Daniel Nava Cid
2023-11-24 08:51:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-11-23 18:13:29
Porfirio Cruz Cid
2023-11-23 18:13:29
Se actualiza contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-11-23 18:13:23
Porfirio Cruz Cid
2023-11-23 18:13:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:10:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:10:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:09:58
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:09:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:06:37
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:06:37