Karina Navarrete
TT227340 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 07:34:08 | Fecha Cierre | 2023-11-24 09:53:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 02:17:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina se comunica solicitando un reporte ya que Juan Pablo me solicita verificar las extensiones de la casa , teléfonos fijos y DECT.
Se verifica la hora de cada uno de ellos ya que amaneció con una hora menos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-11-23 10:47:43
Karina Navarrete
2023-11-23 10:47:43
Se validaron las extensiones con Juan Pablo y Gustavo, al igual que el conmutador, quedaron con la hora actual de CDMX , tenían un ntp de USA
Karina Navarrete
2023-11-23 10:47:36
Karina Navarrete
2023-11-23 10:47:36
-> Se adjunto el archivo correo de reporte el cual se describe a continuación: corre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:36:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:36:21
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:36:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:36:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:36:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:36:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:35:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 07:35:57