ANTONIO LAZARO PEDRO
TT227262 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO LAZARO PEDRO | ||
| Celular | 0000003244 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MANTENIMIENTO_MOLDEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-22 15:08:35 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:10:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 5 01:59:40 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Martinez Salas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solictar acceso a la red , no tiene internet desde la 1 de la tarde , pido apoyo a Carlos ext 3781 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:10:35
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:10:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:10:35
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:10:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:53:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:16:10
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:16:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:16:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:16:01
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Carlos Martinez Salas
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:11:35
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:11:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:10:55
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 15:10:55