Eduardo Jimenez Molina
TT227202 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Jimenez Molina | ||
| Celular | 7121598489 | Teléfono Fijo | 0000005519 |
| edjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-22 08:27:49 | Fecha Cierre | 2023-11-25 18:37:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 3 10:03:51 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario referiendo que quiere la actualizacion de la aplicacion solidworks |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:50
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:46
Se procede al cierre, no se ha vueto a contactar el usuario desde el 22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:37:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:52:12
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:52:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:52:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:52:03
Se le pide poayo a amairani el usuario es de sona sur No. de extencion 5519
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:44:33
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:44:33
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Actualizacion de Aplicacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-22 08:42:48
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Actualizacion de Aplicacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-22 08:42:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:35:11
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:35:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:35:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:35:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:33:59
Daniel Nava Cid
2023-11-22 08:33:59