Emmanuel Patricio

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Ticket No. 227136

TT227136 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuel Patricio
Celular 7122589791 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail emlara@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-21 15:32:49 Fecha Cierre 2023-11-21 18:26:53
Tiempo Respuesta 00:02:31 Tiempo Solución 0 02:51:33
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Diana Flores Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que bloqueo SAP
Correo emlara@iusa.com.mx
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales 2023-11-21 18:26:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales 2023-11-21 18:26:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales 2023-11-21 18:26:12
Se valida para checar si fue atencida y se cierra como procedente
Diana Flores Morales 2023-11-21 18:21:54
Se comunica usuario solicitando información de estatus, se transfiere llamada a Susana Sotelo con la extensión 3740
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-21 16:53:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio 2023-11-21 15:49:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2023-11-21 15:35:20

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