Telmex SD
TT227013 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-20 05:56:33 | Fecha Cierre | 2023-11-20 06:01:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:38 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002631 (IM01088832) | ACPULCO SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:01:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:01:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:01:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:01:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:01:01
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:01:01
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo recibido de cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:00:36
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 06:00:36
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:59:10
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:59:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:58:16
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:58:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:58:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:58:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:57:31
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-20 05:57:31