Telmex SD
TT226951 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-18 04:40:16 | Fecha Cierre | 2023-11-21 09:16:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 3 04:35:22 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex notificando Se ha creado el incidente: IMGPIS002628 (IM01087752) | ACPULCO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:13
Se valida y se recibe correo de Telmex IMGPIS002628 (IM01087752) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 09:16:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:42:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:42:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:41:42
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:41:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002628
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:41:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002628
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:41:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:41:02
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:41:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:40:55
Imelda Garca Cruz
2023-11-18 04:40:55