Telmex SD
TT226844 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-17 00:46:26 | Fecha Cierre | 2023-11-17 06:32:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 05:45:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex notificando e ha creado el incidente: IMGPIS002626 (IM01086843) | ACPULCO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:32:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:32:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:32:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:32:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:31:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:31:59
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:31:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:31:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:48:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:48:14
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de telmex
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:48:06
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:48:06
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002626
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:47:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002626
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:47:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:47:19
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:47:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:47:05
Imelda Garca Cruz
2023-11-17 00:47:05