Karina Navarrete
TT226834 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 19:19:55 | Fecha Cierre | 2023-11-17 06:27:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 11:04:26 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ana Claudia mandó un mail solicitando el apoyo de sistemas para enviar un extracto del video de la cámara de la calle con fecha 15 de nov 2023 de 15:15-15:25 hrs, ya que hubo una riña en la avenida y la fiscalía lo solicitó por escrito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:27:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:27:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:27:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:27:58
Se cambio el Area resolutiva Karina Navarrete a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:27:50
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:27:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-11-16 20:47:24
Karina Navarrete
2023-11-16 20:47:24
Contacté a Emmanuel de CCTV para que nos enseñe como sacar el extracto del video en el momento del altercado, nos ayudo a MOlmos y a mí, entró por anydesk a mi lap que ya estaba conectada a la casa para poder acceder al DVR , nos explicó como hacerlo y MOlmos entregó a Juan Pablo en la usb la parte del video que solicita la fiscalía.
Karina Navarrete
2023-11-16 20:47:16
Karina Navarrete
2023-11-16 20:47:16
Ana Clau me solicita lo siguiente:
Espero que te encuentre bien, te remito el presente correo para solicitar de tu apoyo a fin de que apoyen a Magdiel por indicaciones del Ing. Peralta a realizar el copiado en una USB de un segmento de un video (tiempo indicado en el oficio adjunto) de las cámaras de vigilancia de caseta de la casa Reforma 2402, a fin de colaborar con el personal de la Fiscalía General de Justicia.
Quedo pendiente de cuando puede venir alguien de ustedes a realizarlo y poderle entregar la USB para que Magdiel se pueda contactar con la fiscalía.
Karina Navarrete
2023-11-16 20:45:20
Espero que te encuentre bien, te remito el presente correo para solicitar de tu apoyo a fin de que apoyen a Magdiel por indicaciones del Ing. Peralta a realizar el copiado en una USB de un segmento de un video (tiempo indicado en el oficio adjunto) de las cámaras de vigilancia de caseta de la casa Reforma 2402, a fin de colaborar con el personal de la Fiscalía General de Justicia.
Quedo pendiente de cuando puede venir alguien de ustedes a realizarlo y poderle entregar la USB para que Magdiel se pueda contactar con la fiscalía.
Karina Navarrete
2023-11-16 20:45:20
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:26:29
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:26:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:26:16
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:26:16
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:26:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:26:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:23:32
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-16 19:23:32