Jennifer Carolina Hernandez Hernandez
TT226676 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Carolina Hernandez Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7121486876 |
| jchhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-15 13:36:17 | Fecha Cierre | 2023-11-16 06:50:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 17:11:26 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se instale su cuenta de correo en su equipo de computo
Extension 5204 Area Service Desk Zona Corporativo Jchhernandez@iusa.com.mx Contraseña Rojo791hh# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:53:45
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:53:45
Se crea nuevo perfil en equipo de computo, también se configuran cuenta de correo y perfil de SAP, se deja trabajando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:53:40
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:53:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:53:02
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:53:02
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:42:42
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:42:42
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:42:18
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:42:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:41:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:41:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:41:14
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:41:14
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de operadores el cual se describe a continuación: Evidencia
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:40:55
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:40:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:39:14
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-15 13:39:14