Flor Maria Nava
TT226601 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava | ||
| Celular | 3366000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| fmnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-14 17:18:13 | Fecha Cierre | 2023-11-16 06:50:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 1 13:30:31 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican de la zona centro , para reporrtar que su equipo no tenia red , no enncendia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:50:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:54:20
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-15 13:54:20
Se acude a sitio, se encuentra el eliminador del teléfono dañado, se realiza cambio de eliminador, se deja teléfono trabando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-14 18:25:40
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-14 18:25:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-14 18:24:51
Miguel Angel Gil Angeles
2023-11-14 18:24:51
usuaria comenta que , ya le habian atendido y solo solicitaba el numero de reporte
le atendio Miguel Angel Gil de soporte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:21:07
le atendio Miguel Angel Gil de soporte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:21:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:20:24
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:20:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:20:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:20:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:19:54
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 17:19:54