Jaime Lopez Andres
TT226512 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Lopez Andres | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000003235 |
| jalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-13 16:53:23 | Fecha Cierre | 2023-11-14 08:43:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 15:47:32 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuasrio referiendo que no envia no recibe correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-14 08:43:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-14 08:43:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-14 08:43:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-14 08:43:41
Me comunico con Jaime para preguntar si ya quedo rsuelto el problema con su correo, comenta quie ya acudieron a resolver, se le indica el cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-14 08:43:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-14 08:43:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-11-13 17:03:16
Porfirio Cruz Cid
2023-11-13 17:03:16
Se resetea contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-11-13 17:03:11
Porfirio Cruz Cid
2023-11-13 17:03:11
Le pido apoyo a el ing porfirio para validar la informacion de el reporte
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:58:01
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:58:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:56:25
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:56:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:56:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:56:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:56:09
Daniel Nava Cid
2023-11-13 16:56:09