Telmex SD
TT226367 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-10 19:23:38 | Fecha Cierre | 2023-11-13 10:03:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 2 14:39:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex indicando que Se ha creado el incidente: IMGPIS002617 (IM01081806) | LEON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:30
Se recibe correo de Telmex: El incidente IMGPIS002617 (IM01081806) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:03:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002617
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002617
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:40
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:32
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-10 19:24:07