Bertha Sanchez Jimenez
TT226312 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-10 09:41:41 | Fecha Cierre | 2023-11-10 13:16:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 03:31:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corrro de Karina indicando que reportan
Me reporta Juan Pablo la extensión de la cocina , no está recibiendo llamadas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:16:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:16:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:16:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:16:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-11-10 09:58:30
Karina Navarrete
2023-11-10 09:58:30
Se verifica la extensión y se encuentra bien, me apoyo con Juan Pablo para que realice pruebas, el equipo que le da la red no estaba entregando el servicio , se quedó funcionando
Karina Navarrete
2023-11-10 09:58:21
Karina Navarrete
2023-11-10 09:58:21
Se envia correo con informacion del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:47:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:47:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:45:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:45:01
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:44:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:44:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:44:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-10 09:44:49