Ernestina Lara
TT226303 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Lara | ||
| Celular | 2529000000 | Teléfono Fijo | 9000000000 |
| elara@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-10 08:26:54 | Fecha Cierre | 2023-11-13 10:02:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 3 01:33:14 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Susy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la actualización del correo ya que los correos ya no corresponden a las personas que estan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:14
Me comunico con Ernestina, indica que ya atendieon su reporte y el tema de los correos quedo resuelto, se le indica cierre del reporte. queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 10:02:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:31:15
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:31:15
Se transfiere a servicio tecnico
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:31:11
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:31:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:30:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:30:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:29:04
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 08:29:04