Onesimo Angeles
TT226307 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onesimo Angeles | ||
| Celular | 3019000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| odangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-10 08:53:35 | Fecha Cierre | 2023-11-10 13:15:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 04:20:54 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica trabajador el cual reporta que no tiene red para SAP,INTERNET , CORREOS LLAMADAS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:15:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:15:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:15:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:15:44
Me comunico con usuario indica que ya resolvieron su problema, por lo que se le indica cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:15:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 13:15:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2023-11-10 09:18:14
Diana Lopez Contreras
2023-11-10 09:18:14
Se paso a sitio a revisar nodo, se configuro la extension y el usuario ya tuvo red
Diana Lopez Contreras
2023-11-10 09:17:58
Diana Lopez Contreras
2023-11-10 09:17:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:58:18
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:58:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:58:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:58:07
Se transfiere llamada a SOPORTE TI
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:57:59
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:57:59
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Diana Vicente Dominguez
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:57:31
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:54:50
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 08:54:50