RICARDO FLORES BARRAGAN
TT226260 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RICARDO FLORES BARRAGAN | ||
| Celular | 7122446815 | Teléfono Fijo | 3252000000 |
| RFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-09 17:18:44 | Fecha Cierre | 2023-11-10 12:56:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 19:37:16 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usaurio reporta que no puede usar su computadora virtual
tel. 712 146 2718 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:56:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:56:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:56:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:56:45
Me comunico con usuario y comenta que el problema que reporto ya fue atendido y solucionado, por lo que se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:56:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:56:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:55:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 12:55:49
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:22:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:22:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:21:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:21:42
Se le pide apoyo a Carlosy se transfiere llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:21:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:21:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:19:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:19:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:19:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-09 17:19:29