PREZA QUIROZ IRMA
TT226132 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PREZA QUIROZ IRMA | ||
| Celular | 0000003301 | Teléfono Fijo | 7121711367 |
| ipreza@iusa.com.mx | Proyecto | Bionatur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-08 15:08:29 | Fecha Cierre | 2023-11-09 15:55:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 00:44:52 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sde comunica usuario referiedo que no puede recibir correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:17
Me comunico con Irma y me indica que su prioblema ya fue resuelto, se le indica cierre del reporte queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:13
Me comunico con Irma y me indica que su prioblema ya fue resuelto, se le indica cierre del reporte queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:55:13
Se realiza la correcta configuracion de los servidores de entrada y salida, validamos el envio y recepcion de correos al igual se le indica a la usuaria que utilice la aplicacion outlook para el mismo y asi su zimbra no se sature
Susana Sotelo Vazquez
2023-11-09 12:30:51
Susana Sotelo Vazquez
2023-11-09 12:30:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:13:43
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:13:43
Me comunico con el area de soporte pidiendo el apoyo a ING susana
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:13:09
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:13:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:10:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:10:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:10:29
Daniel Nava Cid
2023-11-08 15:10:29