Isaac Ambriz
TT226070 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaac Ambriz | ||
| Celular | 5546348462 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iambriz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-08 08:58:49 | Fecha Cierre | 2023-11-09 15:51:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 06:51:47 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica por medio de llamada telefonica trabajador de la zona Centro el cual reporta que no tiene acceso a la red de internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:51:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:51:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:51:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:51:52
Me cominico con Isaac Ambriz, indica que ya atendieron su reporte el dia de ayer, se le indica cierre queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:51:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:51:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-11-08 15:11:57
Susana Sotelo Vazquez
2023-11-08 15:11:57
Se realiza cambio de los conectores rj45 y se valida con usuario la conexion a la red.
Susana Sotelo Vazquez
2023-11-08 15:11:50
Susana Sotelo Vazquez
2023-11-08 15:11:50
Se transfiere la llamada a Soporte TI con Susana Sotelo
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:05:07
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:05:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:04:20
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:04:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:04:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:04:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:00:05
Perla Velazquez Marinez
2023-11-08 09:00:05