Telmex SD
TT226062 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-08 03:56:12 | Fecha Cierre | 2023-11-09 15:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 11:51:18 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002606 (IM01079011) | BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:14
Se recibe correo de >Telmex:El incidente IMGPIS002606 (IM01079011) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:48:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:58:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:58:05
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:43
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002606
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002606
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:06
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:00
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:57:00