Telmex SD
TT226061 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-08 03:53:44 | Fecha Cierre | 2023-11-09 15:47:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 11:52:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002605 (IM01079006) | TUXTLA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:47:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:47:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:47:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:47:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:47:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:47:05
Se recibe correo de Telmex El incidente IMGPIS002605 (IM01079006) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:46:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:46:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:55:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:55:41
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo telmex
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:55:33
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:55:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002605
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:55:03
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002605
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:55:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:54:49
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:54:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:54:42
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 03:54:42