Telmex SD
TT226064 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-08 04:13:22 | Fecha Cierre | 2023-11-09 15:49:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 1 11:35:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002607 (IM01079014) | BOSQUE REAL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:15
Se recibe correo ed Telmex: El incidente IMGPIS002607 (IM01079014) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:49:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:15:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:15:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de telmex
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:56
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002607
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002607
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:15
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:07
Imelda Garca Cruz
2023-11-08 04:14:07