Karina Navarrete
TT226039 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-07 15:18:06 | Fecha Cierre | 2023-11-09 15:31:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 2 00:11:26 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete mencionando lo siguiente, el proveedor del under TV me contactó para cobrar la anualidad, le solicité autorización al Ing. Peralta para el pago ya que son $18,000 por los 3 servicios, la Lic. Ana Claudoa realizará el depósito y me lo enviará |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:31:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:31:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:31:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:31:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-11-07 17:02:04
Karina Navarrete
2023-11-07 17:02:04
Se indica el procedimiento a mantenimiento para reactivar las cuentas , por el momento no pueden acceder a los 3 sitios porque hay comida familiar. Pedirán autorización para reactivarlo en cuanto no esté la familia reunida.
Karina Navarrete
2023-11-07 17:01:56
Karina Navarrete
2023-11-07 17:01:56
Ya se le envió el pago al proveedor y está generando los nuevos usuarios.
Karina Navarrete
2023-11-07 16:47:08
Karina Navarrete
2023-11-07 16:47:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-07 15:20:25
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-07 15:20:25
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-07 15:20:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-07 15:20:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-07 15:20:10
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-07 15:20:10